AISCEAS

A（Attention）注意
I（Interest）興趣
S（Search）搜索
C（Comparison）比較
E（Examination）檢驗
A（Action）行動
S（Share）分享

公司成長

公司的成長離不開員工的成長。

什么是感動？

普通的事情無法引發(fā)感動。只有達到對方預期效果的兩倍以上，才會產(chǎn)生感動。

金太郎糖果理論

金太郎糖果是一種無論怎么切割，圖案都是一樣的糖果。公司社長的價值觀和方針也應該如此共享給員工。換句話說，即使是兼職人員也應與其共享信息。即該理論認為，如果公司的所有員工都能與公司最高管理層保持一致，那么這個公司會很強大。這就是建立強大組織（團隊）的黃金法則。

什么是逆向思維？

即首先設定一個目標，然后從該目標出發(fā)制定詳細的行動計劃。對于擊球率為0.25的人來說，必須站上打擊區(qū)800次，才能打出200次安打。

什么是健康壽命？

是指不依賴日常持續(xù)的醫(yī)療護理，通過增強自然治愈能力，以自己的身心維持生命，獨立健康生活的期間。

什么是顯意識？

指頭腦中清楚認知的顯性意識。顯意識指表層意識，只占意識3%到10%的表面部分。雇用與公司宗旨（理念）共鳴的員工。

持續(xù)力

指積累微小差異并堅持不懈的能力。即使能力再強，也會很快感到厭倦。如果沒有持續(xù)力堅持下去，就不會成功。持續(xù)力是讓平凡的人變成非凡之人的關鍵。

什么是“原因”與“結(jié)果”法則？

指的是人生中沒有偶然因素，一切外在的“結(jié)果”，如性格、環(huán)境、成功等，都是由內(nèi)在的“原因”導致的這一法則。正如植物從種子中萌芽，我們的行為也是從我們內(nèi)心產(chǎn)生的“想法”種子中萌芽誕生的。換句話說，想要改變你周圍的環(huán)境，必須先改善自己內(nèi)心的“種子（=原因）”。具體來說，內(nèi)心的“想法”毫無疑問就是產(chǎn)出結(jié)果的種子，但許多人在往往渴望好結(jié)果，卻會繼續(xù)思考與結(jié)果背道而馳的想法，最終導致這種渴望無法實現(xiàn)。
（詹姆斯·艾倫 1902年著）

什么是進入壁壘？

是指導致新公司在進入特定行業(yè)或產(chǎn)品市場時會相對困難的因素。
Pro Labo Holdings戰(zhàn)略性地設置了進入壁壘，使其他新公司難以進入內(nèi)在美容市場。
通過講習會傳播知識
·成立內(nèi)在美容醫(yī)學財團
·通過概念沙龍開展品牌宣傳活動

多看效應

這是由美國心理學家羅伯特·L·西恩提出的，也被稱為“曝光效應”或“單因接觸效應”，這是一種心理效應，指的是【某樣事物出現(xiàn)的次數(shù)越多，人對其產(chǎn)生的好感度也越高】。

一言以蔽之，真正重要的是【接觸的次數(shù)】。與其一次見面很長時間，不如每天見面幾分鐘，這樣更容易產(chǎn)生好感。這不僅限于戀愛，在商業(yè)場景中也經(jīng)常發(fā)生。

如果你在電視廣告中多次看到某種商品，當你去便利店時，即使有類似的商品放在一起，你也會選擇【那個商品】。

使命（Mission）是什么？

是指“對社會有用的具體事物。”本公司通過理解“為了讓更多的人幸福，我們要做什么”和“社會在尋求什么”，認識到我們能夠?qū)ι鐣龀鍪裁簇暙I、提供什么價值，從而確立我們的使命。使命可以激勵員工，并賦予他們工作的動力。

什么是志事？

指為了公司的目標和使命而全身心投入公司工作的行為。如果能夠從“為了誰”和“為了什么”的角度出發(fā)，以完成社會事業(yè)或胸懷大志的心態(tài)開展工作，那么就有可能取得巨大的成果。重要的是要從單純的工作提升到事業(yè)和抱負的水平。

什么是主體轉(zhuǎn)變？

指的是當事情進展不順利時，重要的不是試圖改變別人，而是先改變自己。

成為快樂成功人士的3個要素

①誠實②積極思考③熱愛學習（船井綜合研究所創(chuàng)始人船井幸雄）

在工作中取得成果的公式

想法?熱情?能力?執(zhí)行力
※ 參考成果提高公式

消費、浪費和投資之間的區(qū)別

金錢的使用方式大致可以分為三類：“消費”“浪費”和“投資”。除非本人意識到這一點，否則將無法有效地區(qū)分這些方式，使用金錢。

【消費】購買、使用日常生活必需品的費用。例如房租、食品、通信、交通以及水電費等。
【浪費】不必要的奢侈、無用的支出。為一時沖動購買但從未使用過的東西花費的金錢，以及在完全無法學到什么東西的吃喝玩樂上的支出等都屬此列。
【投資】預計后續(xù)會產(chǎn)生回報的投資費用。例如儲蓄、提高技能的研討會費用、書籍費用等。就公司而言，為了持續(xù)發(fā)展，要投入產(chǎn)品開發(fā)成本、品牌構(gòu)建成本、海外拓展成本、應屆畢業(yè)生招聘成本、培訓成本、新事業(yè)開發(fā)成本等投資。打個比方，可以說“消費”可以產(chǎn)生相當于支付金額的價值，“浪費”無法產(chǎn)生相當于支付金額的價值，而“投資”則能夠產(chǎn)生大于支付金額的價值。

市場上有什么？

市場上只有“客戶”和“競爭對手”。所謂事業(yè)，就是在市場上爭奪客戶的行為。

什么是“懷疑你的工作”？

是指基于所有人都會犯錯誤的前提，即使我們信任別人，也不應該對他們的工作絕對信任，因為他們也可能會犯錯誤。應該時常審視工作是否犯錯，保持這樣心態(tài)，并進行細致的檢查。

什么是“發(fā)放工作后的三種結(jié)果”？

人可以分為以下三種：
一般人屬于②，但希望他們以③為目標成長。

①連指定工作都做不好的人
②可以完成指定工作的人
③不僅完成指定工作，還能超出預期結(jié)果的人

什么是“事實只有一個，解讀有無數(shù)種”？

事實只有一個。事實無法選擇、也無法改變。然而，對事實有無數(shù)種解釋可供選擇。根據(jù)我們所選擇的解釋，我們每天或喜或悲，或憂或樂。解釋大致可分為兩種。即積極解釋和消極解釋。我們可以自由選擇其中一種，這將對我們的行動、結(jié)果甚至人生產(chǎn)生巨大的不同影響。

什么是執(zhí)行力？

如果因為害怕失敗而不采取行動，那么一切都不會改變。在瞬息萬變的世界里，等到做好100%的準備再行動則為時已晚。重要的是從60%的成功預期就開始嘗試，然后在實踐中不斷修正方向，提高精度。

※“先試試看”。這是三得利創(chuàng)始人鳥井信治郎的口頭禪。先試一試吧。在嘗試之前永遠都不會知道能不能成功。

然而，“先試試看”這句話并不意味著可以隨意嘗試任何事情。在嘗試的時候，更需要堅強的意志來“全力完成”。

什么是順應時勢？

是指為了應對突發(fā)事件和環(huán)境變化，必須時刻準備做出改變，否則就無法生存。

什么是市場規(guī)模？

市場規(guī)模是指某一“事業(yè)領域的市場大小。即在該市場中預計進行的商業(yè)交易的總額。”根據(jù)批發(fā)價（進價）的銷售額換算，Esthe Pro Labo的市場規(guī)模預計已超過100億日元。

感覺“已經(jīng)不行了”的時候才是真正成功的開始。（稻盛和夫）

一般人在付出了許多努力之后，如果看不到成果就會選擇放棄。而成功的人則將此作為他們“工作重新開始的起點”。在取得成功之前堅持不懈，最終才會取得成功。不成功人士和成功人士的區(qū)別在于，當失敗時，是認為“已經(jīng)不行了”并選擇放棄，還是認為“還遠遠不夠”并繼續(xù)努力。

什么是人格高尚？

指擁有利他之心等17種美德，具備高素質(zhì)人際能力的人。
※請參閱 員工心得～

什么是“人生百歲時代”？

隨著壽命延長，我們正在進入一“人生百歲時代”。在發(fā)達國家，2007年出生的人中，有一半人有望活到103歲。因此，我們有必要在假設自己能活到100歲的基礎上規(guī)劃人生。這是倫敦商學院教授Lynda Gratton和Andrew Scott在他們的著作《百歲人生：長壽時代的生活和工作》（東洋經(jīng)濟新報社）中提出的觀點。

什么是執(zhí)行力？

總是先人一步，去做自己認為正確的事情。許多人都會傾向于只想不做，但搶先于其他人行動這一點其實至關重要。不要成為那種只會批評和解釋而不付諸行動的人。

什么是坦誠的心？（拋棄自我）

是指不被私心約束，完全接納、吸收他人的優(yōu)點和長處。通過坦誠的心去吸納優(yōu)秀的事物，能更容易獲得顯著的成果。

什么是快速執(zhí)行？

指立即行動去實踐好的想法。速度至關重要。即使有好的想法，大多數(shù)人也難以立即付諸實施。如果心中有了好的想法，那就加快速度盡快執(zhí)行。不要成為那種只會批評和解釋，而不付諸行動的人。

什么是自我心理咨詢？

“對我來說什么最重要？”
“我真正想要什么？”
“我現(xiàn)在應該做什么來實現(xiàn)它？”
“這種行動是否真的有效？”
“有沒有更好的方法？”

每天對自己提出這些問題并給出答案，可以為實現(xiàn)個人目標提供內(nèi)在動力。
同時，更有效的辦法是改變“主語”。
即用“客戶”“經(jīng)理”“老板”等第三人稱代替“我”，然后問自己：“客戶真正想要什么？”“對經(jīng)營者來說最重要的是什么？”通過這種方式，可以避免自我實現(xiàn)變成純粹的自我滿足，同時促進企業(yè)發(fā)展與個人實現(xiàn)的協(xié)調(diào)。

什么是成功曲線？

雖然設定了目的和目標，不斷積累微小的差異，持續(xù)努力，但在一段時間內(nèi)努力與成果之間難以呈現(xiàn)正比例關系。當努力看不到成果時，可能會倍感壓力，想要放棄。然而，如果能克服這一階段并持續(xù)努力，會在某一時刻突破瓶頸，進入急劇增長的階段。這條曲線展示了努力與成果之間的關系。

什么是潛意識？

是指由過去的經(jīng)驗無意識積累起來的價值觀、習慣以及信念形成的不自覺的意識。據(jù)說潛意識占總意識的90%以上，影響個人的日常行為、靈感、直覺、思考，以及在非常時刻和緊急情況下的決策。
澳大利亞精神分析學家西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud，1856-1939）最早關注到了人的潛意識。

潛意識形成于“重復的行為”和“難忘的經(jīng)歷”之中。

什么是“要求就是考驗”？

人們要求我們?nèi)プ龅拿考虑槎际且环N“考驗”。盡最大努力超越客戶的期望，達到“令人感動級別”的成果，這對個人成長至關重要。

為什么比起“正確”，“速度”更重要？

重要的是“速度”而非“正確”。
說到底，究竟什么才是“正確的決定”？
答案取決于客戶自己。
對于公司而言，只有客戶決定“購買產(chǎn)品”才是正確的決定。
即使公司認為某個決策是正確的，產(chǎn)品卻賣不出去，那么這個判斷最終也是錯誤的。
有人會問“如果快速做出了決定，卻出錯了怎么辦？”我想反問：“你花時間仔細考慮，就能確保不出錯嗎？”無論做什么，有時候錯誤是無法避免的。
關鍵是能夠及時糾正錯誤。

付出不亞于任何人的努力

這是京瓷、第二電信創(chuàng)始人稻盛和夫的名言。“你在拼命努力工作嗎？”當被問到這個問題時，大多數(shù)人都會回答：“是的，確實如此。”那么，如果被問到“你是否已經(jīng)付出不亞于任何人的努力了嗎？”聽到這里，你會如何回答呢？人生要想獲得成功，有天賦、運氣、他人幫助等多種因素，但最重要的還是“拼命努力工作”。

付出代價

為了獲得某物，必須付出金錢、時間、智慧和努力。近年來，許多人希望在不付出金錢、勞動和智慧的情況下實現(xiàn)自己的要求和愿望。隨著企業(yè)服務和社會保障的不斷改善，不知不覺中，我們將得到的一切和別人為我們所做的一切視為理所當然。如果想要得到什么東西，就必須先付出代價。我認為這是社會繁榮的基礎。
（松下幸之助）（例
）要求→我是一個普通人，但我想賺錢/代價→要比別人努力很多倍

什么是朝令夕改？

一般來說，人們認為頻繁變化不是好事，但在管理方針、戰(zhàn)術及作戰(zhàn)領域，面對每天不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，“調(diào)整工作策略以適應環(huán)境變化”是有益的事。

什么是知行合一？

“知行合一”中的“知”代表知識，“行”代表行動，因此“知行合一”意味著知識與行動是一體的。這是中國明代儒學家王陽明倡導的陽明學說之一，即真知必須伴隨實踐。
（例）思想只有伴隨行動才算完成。言行必須一致。
吉田松陰
通過了解一件事情，進一步也可以推測出其他相關事情。

什么是徹底？

是指對某事充滿熱情，甚至讓其他人覺得不正常。

主動創(chuàng)造屬于你自己的“天職”

稻盛和夫認為，度過充實人生的唯二方法就是“做喜歡的工作”或“熱愛自己的工作”。成功的秘訣在于首先要學會熱愛你被分配的工作，思考如何改進工作內(nèi)容，想辦法讓它變得更好，并投入所有的精力讓他人感到快樂。如果你熱愛自己的工作，你的人生就會進入良性循環(huán)。所謂天職，都需要靠自己親手創(chuàng)造。

什么是TOP3%？

無論是在事業(yè)里，還是工作中，只有積累細小的差異，躋身整個領域的前3%，才能獲得成功。

“努力”就是指多多思考（稻盛和夫）

努力并不意味著埋頭苦干，而是指認真思考應該采取什么方法和行動來實現(xiàn)自己設定的目標。

年度目標

是指Pro Labo Holdings從本財年年初9月到次年8月底要實現(xiàn)的銷售和行動目標的俗稱。此目標會在每年9月舉行的經(jīng)營計劃發(fā)表會上發(fā)表。

什么是充滿熱情？

對一件事充滿熱情的人最終會取得巨大的成就。而在商界，人與人之間原本擁有的能力并不會存在非常大的差異。與其評價細微的能力差異，更重要的是對手頭的工作充滿熱情，并且不怕犯錯，這就是成功的秘訣。

什么是熱情？

是一種強烈而持久的欲望，甚至能滲透到潛意識中。

按日劃分

指的是將剩余銷售額除以營業(yè)天數(shù)的當日目標金額
銷售額目標÷營業(yè)天數(shù)
對照銷售目標，從營業(yè)天數(shù)倒推，即可確認自己目前的所在位置。

什么是“我們無法改變他人”？

我們無法去改變他人，但人可以主動自己改變自己。
我們所能做的就是提供高質(zhì)量的信息，并幫助創(chuàng)造一個讓“人們可以做出自我改變”選擇的環(huán)境。

什么是微差力？

誰都不可能突然在工作或人生中取得巨大的成就。
通過日復一日的積累努力，追求細微差別的力量，最終變成倍增的力量，產(chǎn)生巨大的影響。最重要的是密切關注那些看不見的細微差別，并日復一日地堅持下去。

受害者心態(tài)

是指那些離成功最遠的人所持有的心態(tài)。是與自責思維（從自己身上找原因）完全相反的一種思維。以受害者的心態(tài)看待問題，總是認為自己與周圍的人相比更加吃虧。這樣的人總是消極的，喜歡責備別人，批評公司，抱怨、滿腹牢騷。缺乏誠實和積極性，無論做什么，事情都不會朝著好的方向發(fā)展?？偸窍矚g找借口。有這種想法的人負能量很強，千萬不要跟他們交往。

什么是愿景？

以能夠引發(fā)共鳴的方式表達目的和理念的未來理想狀態(tài)。

為什么會感到緊張？

為了在工作中取得最大的成果，你會思考，自己有沒有做好萬全準備？有沒有什么不足之處？有沒有遺漏？為了防患于未然，發(fā)揮想象力和具有憂患意識都十分重要。因此，對工作感到緊張的人通常都是準備充分的人。

什么是突破點？

是指從僵局、困境或障礙中突破，朝著飛躍性進步轉(zhuǎn)變的關鍵點。只要目標和戰(zhàn)略正確，不斷努力積累細微差異，不完全憑借理性（顯意識）設定目標，每個人都會迎來這樣的轉(zhuǎn)折點。

流量業(yè)務和存量業(yè)務

流就是流動的意思。流量收入和流量業(yè)務是指與客戶的關系不是持續(xù)的，而是根據(jù)每一次和客戶構(gòu)筑關系產(chǎn)生當下利潤的一種模式。

常見商業(yè)模式幾乎都屬于流量業(yè)務。
加盟連鎖店中，典型的例子包括餐飲業(yè)和便利店等零售業(yè)。

另一方面，存量意味著積累。
存量收入和存量業(yè)務是指具有積累型銷售和收入結(jié)構(gòu)的業(yè)務。其理念是圍繞客戶，持續(xù)提供服務，長期實現(xiàn)收入增長。
具體來說，會員制業(yè)務便是如此。
存量業(yè)務的一個特點是，一旦擁有一定數(shù)量的會員，就有望可以獲得穩(wěn)定的收入和利潤。加盟連鎖店中，典型的例子包括補習機構(gòu)和健身企業(yè)。
比起存量業(yè)務，流量業(yè)務獲得收益的難度更大。如何在業(yè)務模式中加入存量業(yè)務元素，是許多企業(yè)面臨的一大經(jīng)營難題。

《引入存量業(yè)務的示例》
首先從BtoB開始介紹。通過設備維護和售后服務來增加存量收入，這個是設備制造商長期以來的典型做法。如果只銷售設備（一次性交易），最終很有可能就會導致負債經(jīng)營。為了穩(wěn)定收益，他們會在設備售出后仍繼續(xù)提供價值并獲得收益。

即使在BtoC業(yè)務中，也有辦法強化存量業(yè)務。最傳統(tǒng)的做法是創(chuàng)造一批穩(wěn)定的粉絲和回頭客。即使商業(yè)模式是一次性銷售，如果能夠創(chuàng)造一種預期，即客戶“將來會重復購買該產(chǎn)品或服務”，那么從某種意義上說，這也屬于將流量變成了存量。

無論是餐廳、化妝品還是超市，都會想方設法通過提高顧客滿意度來留住顧客，從而將流量轉(zhuǎn)化為存量。

另一個典型案例則是利用消耗品產(chǎn)生存量收入。最容易理解的例子是打印機和剃須刀。打印機公司將銷售打印機的流量業(yè)務與銷售墨水這種消耗品的存量業(yè)務結(jié)合起來，從而實現(xiàn)業(yè)務的穩(wěn)定化和高收益化。剃須刀公司也同樣會將銷售剃須刀的流量業(yè)務與銷售替換刀片等消耗品的存量業(yè)務相互結(jié)合。

與其“默默行動”，不如“言出必行”（稻盛和夫）

公開說出來的承諾是無法收回的。正因無法收回，才會主動逼自己一把。

藍海戰(zhàn)略

這是一個營銷術語，也是經(jīng)營戰(zhàn)略理論。競爭激烈的現(xiàn)有市場被稱為【紅海】（紅色的海，充滿血腥競爭的領域），而沒有競爭的未開發(fā)市場被稱為【藍?！浚ㄋ{色的海，沒有競爭對手的領域）。

在紅海中競爭，會導致為了和同行保持一致，最終降低價格，或者陷入過度的服務競爭。

什么是用戶畫像營銷？

用戶畫像營銷是一種收集和整理客戶信息、建立將使用公司產(chǎn)品和服務的，虛構(gòu)的理想客戶（即用戶畫像），并根據(jù)該用戶畫像進行產(chǎn)品開發(fā)和銷售的營銷方法。創(chuàng)建用戶畫像時，不僅要設定姓名、年齡、性別、職業(yè)、年收入、家庭成員和居住地，還要詳細設定其成長經(jīng)歷、性格和身體特征等細節(jié)，將其形象創(chuàng)建得如同真實人物一樣。為了塑造一個更生動的形象，有事甚至還會設定用戶畫像的照片形象。

（例）卡樂比運用用戶畫像營銷，成功增加了20~39歲女性對Jagabee零食的消費。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，他們創(chuàng)建了一個“27歲單身女性，住在文京區(qū)，愛好瑜伽和游泳”的用戶畫像，并將其應用到包裝設計中，在廣告中啟用了符合該形象的模特，獲得了成功。

核心產(chǎn)品（明星產(chǎn)品）是什么？

低價引流品是“攬客商品”，而明星產(chǎn)品則可以說是“核心產(chǎn)品”。這是一種通過易于交易（易于銷售）的攬客產(chǎn)品開拓新客戶，讓客戶感受到價值后，再向他們推薦利潤更高的核心產(chǎn)品的營銷手法。

什么是徹底做好每件事？

不是指把理所當然的事做到理所當然為止，而是努力把理所當然的事做到無人能及的高度。努力將平凡變?yōu)榉欠病?/p>

營銷

營銷就是發(fā)掘潛在客戶，將他們變成正式客戶、回頭客，并將他們培養(yǎng)成忠實客戶！如何構(gòu)建忠誠客戶培養(yǎng)體系？這是營銷的精髓！

（附圖）
①潛在客戶
示例） 試用客戶
②簽約客戶
示例）套餐簽約客戶
③回頭客戶
示例）第1次套餐合同續(xù)簽
④優(yōu)良客戶
示例）續(xù)約3次及以上，簽約3種及以上的套餐合同，1年客戶生命周期價值100萬日元及以上
⑤忠實客戶
示例）客戶生命周期價值每年1,000萬日元及以上，并連續(xù)光顧3年及以上

什么是學習？

認真模仿、吸收和掌握好的事物和方法的過程。阻礙我們學習的有固有觀念、成見、微不足道的自尊心以及狹隘的驕傲。

什么是模仿？

這個世界上沒有完全原創(chuàng)的東西。
從根本上說，任何事物、任何思維方式都是對他人的模仿。
這就是為什么我給予那些能夠快速、熟練模仿的人積極的評價。不斷模仿比堅持原創(chuàng)更需要創(chuàng)意。

“先去相信”（稻盛和夫）

如果你想嘗試做一些新的事情，“先去相信”是非常重要的一點。松下幸之助曾在一次演講中談到他著名的水壩式經(jīng)營法，一位聽眾問他：“水壩式經(jīng)營法很理想，但如果我現(xiàn)在做不到像那樣留有寬裕的話該怎么辦？”松下回答說：“這種情況下，我也不知道該怎么辦。但我覺得你不應該還沒做就去想自己做不到的話會怎么辦。”這個答案引起全場哄堂大笑，但其實蘊含著一個重要的道理。
換句話說，松下先生的意思是：“如果你不先去相信，那你就沒有辦法做到。”如果你心里總覺得“我雖然想這么做，但確實很難實現(xiàn)”，這將阻礙你實現(xiàn)理想。人們無法為自己都不相信的事物而奮斗。只有當你有強烈的愿望，并真正相信能夠?qū)崿F(xiàn)這些愿望時，才能克服困難，將理想變?yōu)楝F(xiàn)實。

什么是港區(qū)營銷？

這是佐佐木會長倡導的品牌戰(zhàn)略。我們重點關注日本收入最高的地區(qū)，品牌和審美意識高的富裕階層、名人和有影響力的人居住的區(qū)域，以及大使館、藝人事務所和名人住宅集中的地區(qū)，在這些地區(qū)實施集中性的品牌戰(zhàn)略和宣傳戰(zhàn)略。通過這種方式，將品牌價值從港區(qū)傳播到日本全國乃至全世界，這是最有效的宣傳策略。品牌價值將從富人階層傳遞到普通大眾。

敢于挑戰(zhàn)不可能的任務（稻盛和夫）

只有敢于挑戰(zhàn)不可能的任務，才能取得巨大的進步。京瓷的第一位客戶是松下電子工業(yè)，雖然京瓷很感激自己能接下這份工作，但還是很難滿足對方每年降價的要求。一些供應零部件的公司抱怨這是“欺負下游供應商”，但稻盛和夫卻很感激，視其為“鍛煉”持續(xù)合理化成本，響應要求降價。在這樣的努力下，幾年后，京瓷已經(jīng)能夠應對來自海外的訂單。另一方面，那些只會抱怨，不肯努力應對困難的公司，最終可能會落得破產(chǎn)的境地。最終截然不同的結(jié)果，取決于你是對這些不合理的要求心生怨恨，還是將其視為“鍛煉自己的機會”。

設定幾乎不可能的目標（稻盛和夫）

通用電氣的傳奇CEO杰克·韋爾奇將制定宏偉目標并大膽挑戰(zhàn)的行為稱為“向星星伸手”。在通用電氣，總部和事業(yè)責任人過去經(jīng)常為各自的目標數(shù)字爭執(zhí)不已，最終只好妥協(xié)取中值。韋爾奇批評了這種做法，認為這是“放棄夢想，只會將達成共識放在第一位”，他鼓勵設定一般人認為即使全力以赴也難以實現(xiàn)的遠大目標。稻盛和夫設定的目標更加宏大。在一次京瓷經(jīng)銷商聚會上，稻盛和夫表示：“要將銷售額翻倍。”這對京瓷來說是前所未有的目標。聚會上有些人說：“如果按照目前的勢頭，銷售額翻倍輕而易舉”。當然，也有人看法悲觀，表示“這可不簡單啊”。稻盛和夫說，如果你認為翻倍很難，那就設定四倍的目標。挑戰(zhàn)四倍的目標，即使只實現(xiàn)一半，也將取得不小的成就。設定目標時，不應該設立像“比上一年增長5%”這樣的小目標，而是要設立讓人懷疑不可能實現(xiàn)的宏大的目標。通過挑戰(zhàn)這樣的目標，即使是平時難以實現(xiàn)的事情也能變得可能。

什么是目標？

是指將來某個時刻以定量和定性方式展現(xiàn)的理想狀態(tài)?！菫檫_到目的而設定的，可能會發(fā)生變化的指標

如何設定目標？

不要用理性（顯意識）來設定目標，而是要用情感（潛意識）來設定目標，這樣才能產(chǎn)生爆發(fā)性的能量，保持直線朝目標前進。例如，●我家經(jīng)濟拮據(jù)，所以要存錢?！裎蚁腴_上很酷的SUV，所以要存錢。兩個例子的目標都是“存錢”，但后者明顯有動力得多。以潛意識產(chǎn)生爆炸性的能量，并以顯意識控制并實現(xiàn)目標。成功的關鍵在于將“必須做”的感情轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;想做”。

什么是將目標寫在紙上的效果？

在哈佛大學，一位教授曾經(jīng)問學生是否有目標。結(jié)果如下：
84%的學生沒有目標。
13%的學生有目標，但沒有寫在紙上。
3％的學生有目標，并且寫在了紙上。
只有16%的學生有目標。
其中僅3%的學生將目標寫在了紙上。
十年后，教授對這些學生（以前的學生，即畢業(yè)生）的現(xiàn)狀進行了調(diào)查。
結(jié)果令人驚訝。
調(diào)查顯示，10年前那些有目標但未寫在紙上的13%學生的平均年收入約有那些沒有目標的84%學生的2倍。僅此一點就表明了擁有目標的效果。然而，這并不是這項研究唯一令人驚訝的結(jié)果。
更令人驚訝的是，那些將目標寫在紙上的3%學生的平均年收入，是其余97%的人的10倍以上。

不憂郁，哪算是工作 是見城徹社長的名言（株式會社幻冬舍）

沒有人喜歡憂郁。然而，憂郁會產(chǎn)生巨大的反作用力。當你意識到這一點時，憂郁無疑會成為工作的動力。

每天早上醒來后，我一定會翻開筆記本，
確認自己當前要做的事。
如果沒有超過三件令我憂郁的事，我反而會感到不安。
通常人們會避免令自己感到憂郁，即回避可能會讓自己感到難受或痛苦的事情。
正因如此，如果你敢于刻意直面困難，成果就會隨之而來。
輕松的工作不會帶來顯著的成果。
憂郁生金。

馬克思將人類定義為受苦的存在。
在德語中，“受苦”使用的是“passion”一詞，它同時也有“激情”的含義。
苦難與激情是一體的。正因為人類感到痛苦，才能激發(fā)出激情，最后克服痛苦。

這同樣適用于人生的各個階段。
當站在重大轉(zhuǎn)折點時，人們會陷入沉思。
我非常珍重這樣的時刻。或者說，我只有珍重這一種選擇。

煩惱本身就是一種憂郁。當然它也有限度。
克服煩惱的唯一方法，就是“在黑暗中跳躍”。在黑暗中跳躍的確很可怕。
或許當下自己已經(jīng)站在了懸崖邊上。

然而，只有跳入未知的階段和世界，才能不斷前進。人生就是在黑暗中的連續(xù)向前跳躍。
有人會說，“迷茫的時候就該停下來”，而我恰恰相反。

“迷茫的時候就得向前進。”這就是我的信條。迷茫之時，就是重大機會來臨之時。如果沒有迷茫，結(jié)果往往微不足道。

對我來說，人生最大的冒險是在42歲時離開角川書店并創(chuàng)辦幻冬舍之時。
我是一個除了編輯之外什么都不會的人。
不了解廣告、紙張、印刷、銷售這一系列的事情，更別說經(jīng)營了。
更糟糕的是，當時我連一分錢的存款都沒有。
在角川書店工作期間，開銷完全不夠用，工資都花在了吃飯和交際上。
那時，我在出版界小有名氣。去其他大出版社謀得一席之地并非難事。
實際上，有幾家大出版社也向我伸出了橄欖枝。
但我沒有那樣做。

我選擇了帶著憂郁，摸著黑奮力一躍。

達成率（=進度率）

用于衡量到目標數(shù)值為止的進度
=銷售業(yè)績÷(銷售目標÷總營業(yè)天數(shù)×已經(jīng)營天數(shù))×100
※如果達成率超過100%則表示公司相對于目標數(shù)值而言進展順利

什么是蘭徹斯特戰(zhàn)略？

是一種區(qū)分戰(zhàn)斗力強大的“強者”和戰(zhàn)斗力較弱的“弱者”，并考慮雙方如何在戰(zhàn)局中占據(jù)有利位置的戰(zhàn)略理論。
※參見蘭徹斯特戰(zhàn)略“強者戰(zhàn)略”和“弱者戰(zhàn)略” PDF：P.31～

樂觀構(gòu)思，悲觀計劃，樂觀實行。（稻盛和夫）

在構(gòu)思階段，保持樂觀更容易獲得成功。然而，當將構(gòu)思轉(zhuǎn)化為具體計劃時，必須站在悲觀的角度，考慮失敗的風險，謹慎細致地制定計劃。而在執(zhí)行計劃時，必須恢復樂觀的態(tài)度，采取大膽而果斷的行動。沒有大膽的魄力，就無法迎接挑戰(zhàn)。但如果缺乏細致的規(guī)劃，就只能魯莽蠻干。

什么是理念經(jīng)營（目的經(jīng)營）？

是明確提出了“公司或組織存在的意義、經(jīng)營的目的及其方式”，并將這一價值觀放在首位的經(jīng)營方式。
※理念也稱為目的，是決不能改變的東西。能夠改變的是戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和目標。

什么是利他之心？

“利他之心”是一種為周圍和他人著想的心態(tài)，通過幫助他人，從而使自己也得到充實。我們的心中既有“只要自己好就行”的利己之心，也有“即使犧牲自己也要幫助他人”的利他之心。如果基于利己之心做出決定，就只會考慮自己，無法獲得任何人的合作。如果想要充實自己，首先便應該先充實自己的周遭，以一顆為他人著想、利他的心來做決定和行動，那么你最終也會得到充實。

理念共鳴型招聘

雇用與公司宗旨（理念）共鳴的員工。為了創(chuàng)建一個強大的組織，必須增加抱有相同方向和目標的同事比例，并建立一個由共同價值觀組成的團隊。

理與利的結(jié)合

是指通過追求理念來進行企業(yè)活動，從而實現(xiàn)盈利的公司經(jīng)營方式。

合并銷售額

合并銷售額是指Pro Labo Holdings投資或?qū)嵸|(zhì)性參與管理的公司在最近一個財年的銷售額總和。
截至2021年6月，合并銷售額涵蓋以下公司：株式會社Pro Labo Solution、株式會社Pro Labo Concept、銀座Gran Pro診所、銀座Gran Pro牙科診所、一般財團法人 內(nèi)在美容醫(yī)學財團、株式會社Pro Labo Food Service、株式會社RayLani、株式會社s-knowledge、株式會社Rad PROJECT

如何創(chuàng)造自己的命運

愿望（想法）創(chuàng)造行動，行動創(chuàng)造習慣，習慣創(chuàng)造人格，而人格最終創(chuàng)造命運。

單步驟營銷和雙步驟營銷

不要突然開始銷售商品。首先，應該吸引對商品感興趣的人

1:5法則

1:5法則指出，向新客戶銷售的成本是向現(xiàn)有客戶銷售的五倍。
這意味著，即使客戶支付相同的金額，新客戶的銷售成本也會更高，從而降低了利潤率。

什么是100%自因論？

認為所有發(fā)生在自己身上的事情，都是自己造成的，而不是他人造成的。這也被稱為自責。如果以這種思維方式生活，你就會獲得真正的獨立，不怨天尤人，不依賴他人，內(nèi)心也會變得更加堅強。通過養(yǎng)成這種思維方式，無論在工作還是生活中，都能取得超出想象的成功。

什么是2:6:2法則？

是指“在任何群體中，都有20%的人‘優(yōu)異’，60%的人‘普通’，還有20%的人‘較差’”這一法則。
當這條法則應用于組織時，情況會變成“無論哪個組織，20%的人表現(xiàn)優(yōu)異，60%的人表現(xiàn)普通，20%的人表現(xiàn)不佳”。看到這個法則，可能會有人想：“我要讓團隊里全是‘優(yōu)異’的人！”但這個想法并不容易實現(xiàn)。
即使將前20%的人聚集在一起，也會出現(xiàn)2:6:2的法則。因為在群體中，責任會被分散。必然會有人偷懶。反過來，如果將表現(xiàn)最差的20%的人聚集在一起，其中的20%也會發(fā)揮領導作用。

5:25法則

5:25法則指出，客戶流失率改善5%，將使利潤至少提高25%。
5:25法則意味著，提高客戶留存率，利潤將相應提高五倍。

7hits理論【七次觸達理論】

這是一種營銷理論，認為“如果消費者看到一個廣告三次，就會產(chǎn)生認知，看到七次，就會開始考慮購買，當他們在商店看到該商品陳列時，選擇該產(chǎn)品的概率將大大增加”。

這一理論認為，不僅限于購買欲望，人們同樣需要七次接觸才能認識到某事物的重要性【對自己來說必不可少】。

換句話說，在進行演示或推銷產(chǎn)品時，將要傳達給觀眾的信息重復七次，這樣能讓對方更強烈地認識到其重要性。

什么是80:20法則？

指的是一種思維方式，即80%的結(jié)果僅來自20%的原因。
典型的例子包括“80%的銷售額來自僅20%的客戶”和“世界上80%的財富僅由20%的富人擁有”。
（例）●80%的銷售額由20%的員工創(chuàng)造?！?0%的銷售額由20%的商品產(chǎn)生?！?0%的網(wǎng)站訪問量集中在20%的重要頁面?！?0%的工作成果在20%的工作時間產(chǎn)生。